450 soutiens de la FSFE touchés : le prestataire de paiement Nexi a résilié notre contrat
Notre prestataire de paiement habituel, Nexi, a résilié notre contrat sans préavis. Par conséquent, les dons récurrents par carte bancaire et prélèvement automatique de nos soutiens sont suspendus. Cela impacte plus de 450 donateurs et donatrices de la FSFE, qui ont été informés par emails.
Si vous donnez par prélèvement automatique ou si vous avez mis en place un don récurrent par carte bancaire avant le 18 novembre 2025, vous êtes concerné. Si c'est votre cas et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de notre part, veuillez nous contacter afin de pouvoir continuer à soutenir notre combat pour les Logiciels Libres.
Ces derniers mois, notre ancien prestataire de paiement, Nexi S.p.A. (« Nexi »), a demandé à avoir accès à des données personnelles. Nous avons compris qu'ils demandaient les identifiants et mots de passe de nos donateurs et donatrices. Nous avons refusé cette demande. Toutes nos tentatives pour clarifier la demande de Nexi, ou pour comprendre en quoi leur besoin de ces informations était nécessaire et légal, se sont heurtées à des explications, que nous considérons vagues et insatisfaisantes, d'un besoin d’analyse de risques.
Par la suite, nous nous sommes retrouvés dans l'impossibilité de recevoir des dons par carte bancaire via le système de Nexi. L'après-midi du 10 mars, nous avons appris que notre contrat avait été résilié quelques jours auparavant, le 7 mars, pour n'avoir pas respecter le délai de leur demande. Ce délai ne nous avait pas été communiqué au préalable, alors que nous étions clients de Nexi depuis 15 ans.
Plus de 450 donateurs et donatrices de la FSFE, que soit par renouvellement automatique carte bancaire ou prélèvement automatique, sont concernés par les mesures prises par Nexi. Bien que nous ayons déjà préparé la transition vers un nouveau prestataire de paiement, la migration automatique des comptes donateurs existants est impossible.
L'expérience nous a montré que certaines personnes ne lisent pas toujours nos emails. Si nous perdons leur soutien financier à cause de cet imprévu, notre travail en faveur du Logiciel Libre s'en trouvera affecté.
Les décisions prises par Nexi nous sont incompréhensibles. Ces derniers mois, dans le cadre d'un audit de sécurité que Nexi prétendait mener, nous leur avons fourni une quantité considérable de documents financiers de la FSFE, y compris des informations personnelles concernant nos dirigeants. Nous avons répondu à toutes leurs questions. Mais nous devons poser une limite lorsque des entreprises privées comme Nexi exigent l'accès aux données sensibles et privées de nos sympathisants.
Sur notre site web, toutes les pages de dons ont été mises à jour et indiquent désormais notre nouveau prestataire de paiement. En cette période difficile, nous vous sommes particulièrement reconnaissants de votre soutien aux libertés logicielles.